JRの組織力

JRの組織力

【2012年4月】今回の金沢旅行、東京駅から新幹線で越後湯沢まで行って乗り換えでした。

帰りもそのルートだったのですが、例の爆弾低気圧のせいでダイヤが大乱れ。

金沢からの特急に乗っているとアナウンスがあり、X時発の新幹線は2時間遅れ、XX時発のはキャンセルと知らされました。

海外だと、これだけでもアナウンスがあればしめたもの。

でも日本では、その後「X時発とXX時発の切符をお持ちのお客様は、XXX時発の列車にお乗りください。

席をご用意しておりますので、指定券、グリーン券ともそのままお使いください」と続きました。

これには感動!日本では当たり前なのかもしれませんが、私はつい最近、イタリアで買った指定券の席がその車両になかったという経験したばかりですから(詳細はジェノヴァのブログ「白い矢」号の謎にて)。

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